Cómo medir tu estrategia de cultura de servicio
En los últimos meses te he ido guiando para ayudarte a implementar una cultura de servicio en tu empresa, pero es fundamental que toda estrategia se pueda medir. Si no mides, ¿cómo sabes si tus acciones se están desarrollando correctamente y según lo esperado? ¿Cómo...
Cómo cultivar la relación con tus clientes
¿Alguna vez te has puesto a pensar qué acciones y actividades podríamos realizar en nuestro día a día si no tuviésemos la ayuda de otras personas? Yo te lo cuento: ¡muy pocas! Como sociedad, tenemos la costumbre de creer que somos un solo individuo y no un colectivo...
Qué significa tener una Cultura de Servicio en la Empresa
¡Enhorabuena! Si te has interesado y detenido a leer este artículo es porque eres consciente del cambio de paradigma que se está dando en la sociedad y negocios. Sabes que tener un buen servicio y producto no es suficiente y que ahora es fundamental poner a tu cliente...
Cómo está el bienestar emocional de tu empresa
Las emociones. Un tema del que no se suele hablar abiertamente y menos en el entorno empresarial, pero que si supiéramos identificarlas y gestionarlas mejoraríamos nuestra relación con los demás, incluidos nuestros clientes. Hoy más que darte tips, te quiero invitar a...